首页大河网 大河报·豫视频记者 侯冰玉
一年一度的供暖季已经开始，不少物业工作趁着收暖气费的机会又“作起了妖”。11月20日，郑州市金水区中国银行家属院多户业主向大河报·豫视频记者反映，他们所在小区的物业公司至今不收取他们的暖气费，导致他们不仅无暖可用，更面临着被热力公司稽查和上征信黑名单的处罚风险。这是咋回事？
【不交物业费不收暖气费，“捆绑销售”让业主很心凉】
中国银行家属院位于郑州市金水区文博西路，建成于2000年。虽然已属老旧小区，但由于为文化路一小和省实验中学的双学区划片小区，该小区目前仍住得满满当当，其中不少是老人带着小孩上学。11月15日，郑州暖气正式供热，但该小区部分业主前去物业处交纳暖气费时仍被告知“不收”，原因是因为这些业主还没有交纳物业费。
为啥不愿意交纳物业费？“不尽职、不尽责、不作为、不专业，所以我们不愿意交。”11月20日，当大河报·豫视频记者前往该小区实地探访时，多户业主异口同声地告诉记者。
据业主反映，该小区的物业为财信物业，2019年在所属社区的牵线下进驻该小区。在进驻时，财信物业向广大业主展示了一份“中行家属院工作方案计划一览表”，该计划表上显示，在进场之日1个月内，进行公区杂物清理、规范标识，进场之日2个月内，进行绿化改造等。
而在小区现场记者看到，该小区公区堆放着许多杂物，上面落着厚厚的一层灰，显然处于长时间无人维护状态。草皮、树枝凌乱不堪，更是有不少树枝被风刮断，挂在树上和电线上，造成了不小的安全隐患。
（公区杂物无人清理）
（被风刮断的树枝和电线缠在一起）
“疫情防控期间，我们小区还可以随便进出。”“7月份暴雨的时候地下室进水，物业也不抽水，现在墙皮都泡坏了，我们只能不用了……”不少业主告诉记者，该物业公司进驻后，只进行了打扫卫生和看门服务，其他承诺一概没有履行。
据公开资料显示，财信智慧生活服务集团有限公司是重庆财信企业下属全资子公司，成立于2006年，具备物业管理国家一级资质，在2017年被评为“中国物业服务五十强企业”。财信智慧生活服务集团有限公司河南分公司成立于2011年4月，曾用名为重庆财信物业管理有限公司河南分公司，注册资本为两千万元，负责人为曹磊。
记者获悉，该小区物业费为1元钱1平米，该小区238户住户，户型基本为90平方米、120平方米、140平方米左右三种。据粗略计算，每年物业费可达近30万元。
【热力公司：11月25日前不缴纳暖气费，将面临全小区关阀及处罚】
记者观察到，在该小区单元楼门口，张贴着一张日期为11月18日的《关于2021年取暖费用收费的通知》。通知上表示，因该小区热力管网未分卡到户，管道是统一的串联管道，热力公司按照交费户数和交费面积提供供热热量。如未交费使用暖气，会导致供暖质量变差。未交费不用暖气的住户，可将自家热力管网拆除。而未交费取暖的业主，热力公司稽核部门会进场稽查，发现未交费蹭暖的住户将进行处罚。截至11月16日，该小区238户住户已交费164户，未交费92户。通知还附有未交费户主名单。
（该物业公司在单元楼门口张贴的通知）
记者获悉，未交费的大部分业主都是因为没有交纳物业费，物业不收暖气费的缘故。
11月22日，记者通过联系郑州热力公司北区经营科得知，如果该小区未交费住户再不交费，热力公司计划将于11月25日上门关阀。此外，如果热力管网没有拆除，但又没有交费的情况下，则很有可能被热力公司认定为违规用热。
“后果很严重。不仅会上征信黑名单，以后用暖也会受限制，包括后期的管道改造，都会受影响。”北区经营科工作人员这样告诉记者。
【省物业协会：热力公司和物业公司都有问题】
那么，热力公司可以让物业公司代收暖气费吗？暖气费又可以和物业费绑定吗？记者随即拨通了河南省物业管理协会相关负责人的电话。该负责人明确告诉记者，协会已向物业公司明确，不再代收水、电、暖气费。而热力公司让物业公司代收暖气费，本身就存在问题。而物业公司绑定业主必须要在交纳物业费的前提下才收取暖气费，更属于违规操作。
记者通过查阅《郑州市物业管理条例》发现，该条例明确，物业服务人不得采取停止或者限制供电、供水、供热、供气等方式催交物业费，也不得采取限制或者变相限制业主进出小区、入户、使用电梯以及车辆进出车位等方式催交物业费。
物业服务人采取停止或者限制供电、供水、供热、供气，限制或者变相限制业主进出小区、入户、使用电梯以及车辆进出车位等方式催交物业费的，由区县（市）物业管理主管部门责令限期改正；逾期不改正的，由城市管理综合执法部门处以一万元以上五万元以下罚款。
截至发稿前，记者也就此问题和物业公司进行了沟通，并且将此情况反映给了省住建厅相关管理部门。接下来情况如何，大河报·豫视频记者将进一步跟踪报道。