首页大河网讯 在新兴社区卫生服务中心，总有一位背着随访包的熟悉身影。她步履轻盈，眼角眉梢都洋溢着温暖的笑意——这就是严重精神障碍管理服务工作者袁惠娟。数十年来，她用独特的"娟式微笑"叩开患者紧闭的心门，凭借过硬的专业能力和极致的耐心构筑起医患之间的信任纽带，在严重精神障碍管理工作中取得了显著效果。
无论面对何种病情的患者，她始终保持着春风化雨般的微笑。这笑容宛若穿透阴霾的阳光，为患者灰暗的精神世界带来希望的曙光。在她的笑容感染下，许多患者逐渐卸下心防，愿意向她倾诉内心的故事。
袁老师始终秉持这样的工作理念："精神障碍患者是个特殊群体，他们既敏感又孤独，只有通过长期接触才能建立起真正的信任关系。有时候，一个真诚的微笑就是打开心门的钥匙。"在日常工作岗位上，她用实际行动诠释着这份信念。
作为一名扎根基层的公卫工作者，袁惠娟老师用脚步丈量社区的每个角落，在平凡的岗位上书写着不平凡的业绩。她将入户随访、心理咨询和健康宣教等工作有机融合，形成了独具特色的服务模式。正是凭借独创的"三心"工作法——以耐心倾听建立信任，以细心观察发现问题，以暖心服务赢得配合，她所负责的严重精神障碍患者管理工作成效显著，面访率长期位居全区前列，成为同行学习的典范。
每次随访时，她都会带着标志性的温暖笑容，像老朋友一样与患者促膝长谈，既关注病情变化，也关心生活点滴。在心理咨询中，她总能以通俗易懂的方式解答专业问题，让患者家属重拾信心。她主讲的健康讲座场场爆满，患者们都说："袁医生的课，再远也要来听。"工作之余，她还坚持走访调研，收集患者需求，为完善社区精神障碍管理工作提供了数条切实可行的改进建议。 袁老师不仅是我们专业道路上的引路人，更是我们成长路上的老师。每当我们在工作中遇到棘手难题，或是被专业问题困扰时，她总会放下手头工作，专注地听我们倾诉。那双带着笑意的眼睛总能让人平静下来，而她给出的建议既专业又实用，常常让我们茅塞顿开。
生活中遇到烦闷时，她就像知心大姐一样，用温暖的话语开导我们。她总能在适当的时候给予鼓励，让我们重新找回前行的勇气。正是这份润物细无声的关怀，让我们真切体会到医者仁心的真谛。
袁老师用行动告诉我们：平凡的岗位也能绽放非凡的光彩。她那标志性的"娟式微笑"，不仅治愈了无数患者，更成为激励我们不断前行的精神力量。在她身上，我们看到了公卫人最美的模样——专业、温暖而坚定。（陈红艳/文图）