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大河网讯 “您好，请问你需要办理什么业务？”
“您是办理医保业务？还是社保业务？社保请您跟我到17号服务窗口。”
“请问您还有什么需要我们帮助吗？”
……
4月22日上午，扶沟县政务大厅的导办人员热情同道向办事群众耐心细致地询问着。
近期，为了进一步服务好企业与群众，扶沟县政务服务大厅积极落实各项政策措施，不断提高审批效率和服务质量。全面推进“一站式”服务和线下线上联合办理，提高服务标准化水平，提供全程化、个性化服务，全面提升企业群众业务办理便利度。
全程化服务更便民。强化帮办引导服务，为进一步提高建设工程全周期咨询服务质效，培训一批综合型专业人才，实现“进门有人问、办事有人领、上网有人教”，无论哪项业务都有专业人员为企业群众答疑、解惑，提升了申办时效。
个性化服务更利民。不断优化服务举措，提供延时服务、节假日预约服务；为特殊群体不能到大厅来办事的群众提供上门服务；为企业、群众的急办件，提供绿色通道、特事特办等服务，打造惠企利民良好营商环境及政务服务环境。
下一步，扶沟县政务服务大厅将进一步强化服务理念，优化服务举措，推动窗口单位不断提升服务质效，用心用情为企业和群众服务，全面提升企业和群众的获得感和满意度。（苗海波/文 纪俊辉/图）