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正在向游客讲解的别婷婷
大河网讯·大河报记者陈秋宇文图 台上一分钟，台下十年功，作为一名普普通通的导游，在平凡的工作中，却体现了平日的辛苦付出和对游客无微不至的服务。“入职前先一字不差地背下一整本书；上岗后一天8小时，全程不间断为游客讲解景点，36℃高温下身着整齐的古装，带领游客逛景区，一天喝掉8瓶水，衣衫浸湿！”拥有强大控场能力和体力，并带动游客游玩情绪，才能让游客更加沉浸在文化魅力之中……
6月22日，记者来到开封清明上河园景区，探访了一位大宋控场高手——优秀的景区讲解员别婷婷，跟着她一起体验讲解员的工作，深深感到了讲解员的工作也不失为“蜀道难”！
入门难：需要完整背会一本书
“咱们眼前看到的就是清明上河图，在宋朝年间，这里曾是最为繁华的都市，进入清明上河园，不仅可以深度体验曾经的东京繁华盛世，你还能欣赏到‘枪挑小梁王’、‘东京保卫战’……”一段精彩熟练的讲解，让我很难想象这段讲解出自一个1989年出生的姑娘口中。“需要背会一整本书籍，经3次考核，实习半年之后才能正式上岗！”别婷婷说。
清明上河园作为开封乃至河南旅游一张靓丽的名片，每年都会接待上百万游客。要想成为一名合格的讲解员，背后的付出更是无限的。别婷婷告诉记者，2012年刚从大学毕业，就来到了清明上河园景区就职讲解员，最初遇到的第一大难题便是：“将一本厚厚的景区内部书籍，完整背诵下来。”这让当时刚毕业的别婷婷，更是一度曾想过退缩。后来，曾是旅游专业出身的别婷婷，怀着对家乡开封历史文化的文旅梦，渴望让更多的人了解开封文化和大宋文化，最终还是将这本书背个滚瓜烂熟。
其实，背诵资料仅仅是成为景区讲解员的一项基本技能。“你的讲解员基础已经搭好，现在你需要自己查阅书籍资料，加深自己关于大宋文化的了解，提升自身的语言沟通能力……”就这样，别婷婷在完整背诵资料的基础上，就马不停蹄地开始查阅各种文献资料，延展书中提及的历史文化，并在空白处记录上自己的理解。时间久了，书籍字里行间空白处均被填上了文字，而这些知识也早已植入了她的脑海里，此后的3次大宋历史文化考核，均顺利通过，花费了半年时间才成功上岗。“当年光是自己手写的资料，就跟资料书籍一样厚，现在想想真的很不容易。”别婷婷满脸欣慰地说。
体力难：工作就是不停走路讲解
从迎宾门到虹桥，从金水门到“枪挑小梁王”表演现场，从“宋代”到现代，游客跟随别婷婷的讲解在“古今”之中肆意穿梭。在这个主打“宋文化”的潮玩地，因别婷婷的袅袅余音而丰富饱满，而别婷婷的文旅梦也慢慢在这里生根发芽。上岗后，每天8小时不间断讲解；高温下身着古装，逛景区三四圈！一天能喝掉8瓶水……这些已经成为工作常态。
清明上河园总占地600余亩，作为景区的一名讲解员，不仅要熟知景区的每个地方，还要为游客介绍具体景点的历史和文化，这样对导游的体力也是一个巨大的考验。
清明上河园景区讲解员们每天工作8个小时，大多时间都要跟随游客逛完整个园区，不停歇地进行讲解。“从早上8点30分上班一直到下午6点下班，讲解员们需要带游客在景区里完整走上3～4圈，平均一圈至少2000至3000步，时长花费更是将近2小时/圈！讲解员们微信运动的每日步数排行，经常霸榜前三名，一点也不稀奇。”别婷婷告诉记者。
据了解，景区多年来致力于给游客带来沉浸式的大宋文化体验，所以讲解员必须统一身着景区为之专门设计的讲解员古装。采访当天，别婷婷一身宋代古装着实显眼，虽然材质是纱衣，颜色清透素净，但也难掩衣服层的厚度。她身着的古装，总共三层，分别为水衣、长裙和外搭，在36℃的户外进行讲解，带游客逛上半圈，衣衫便已浸湿，加之持续的讲解工作，忙活一整天就能喝掉8瓶水。
体验：记词、控场……想做好不容易
“我能不能体验一下你的工作？从记词、简单讲解开始。”在记者的要求下，别婷婷带领记者来到景区内的“宋装服饰秀”换上了宋装，并走访了景区几处经典景点（王员外招婿、虹桥……）进行实地教学。
由于正值炎热的夏季，记者跟随别婷婷前往多处景点边介绍边学习如何讲解，记者便觉得口干舌燥、脚踝酸累。再看别婷婷，由于不停讲解和对记者进行实地教学，汗水也已浸湿了她的前鬓……“这些就是我们日常的工作，不论是酷暑还是严寒，我们的职责就是要为游客讲述清楚每一个景点故事的背景，让游客能够深入了解宋代的文化，高兴而来，满意而走。”别婷婷说。
经过简单的学习，记者便当即现学现卖，现场为游客讲解。走到虹桥处便开始向游客们介绍，“虹桥横跨汴河，是清明上河图中惟一一座没有砥柱的木拱桥，主要展现桥两岸商业的繁华……”，但整个讲解过程坚持时长还不足5分钟，忘词、冷场的尴尬便一起袭来……
记者发现，在整个体验过程中，记不住讲解词仅仅只是一个小困难，难度最大的就是对于讲解过程中节奏的把握和控场能力，想让游客在短时间内深入地了解这里的内容，并沉浸式感受大宋文化，实属不易。然而这些技能，并非一天两天所成，更是需要深厚的知识积累以及不断的尝试才能达到。