驻马店高铁站的暖心一幕:客运员给行动不便的乘客系鞋带

  大河报·大河客户端记者 李钊 通讯员 庞培培

  驻马店西站(俗称“驻马店高铁站”)站台上,一位身穿铁路制服的女子,俯下身为一位素不相识的旅客系好鞋带。这一小小的举动,温暖了寒冬里的站台。

  12月10日15时15分,G542次列车在驻马店西站缓缓停稳,站车办理交接时,列车移交了一名行动不太方便的重点旅客,客运值班人员白杨第一时间用对讲机通知服务台,客运员康文霞接到通知后,考虑到旅客行动不便,于是推着轮椅赶到旅客所在位置。映入眼帘的是一位20岁左右的漂亮女孩,由于行动不便,正发愁如何出站。康文霞于是一边安抚女孩一边将她扶上爱心轮椅,低头时看到女孩的鞋带是散开的,便弯腰蹲下帮女孩把鞋带系好,并随手把女孩另一只脚的鞋带也整理好,虽然这一动作只有短短的十几秒钟,但被热心的旅客随手一拍记录下了这暖人瞬间,并在微信上散播开来。

  这一暖人的小细节,在微信上传开后,不少人通过电话联系驻马店西站服务热线,表达对客运员康文霞善举的钦佩和褒奖。面对大家的表扬与称赞,客运员康文霞表示这只是举手之劳。“出门在外谁都有可能遇到点难处,当时也没有多想,一看到女孩的鞋带开了,就想着帮她系上,本来她就行动不便,别再给绊倒了。”

  “康文霞的暖心举动,不仅展现了驻马店西站的热情服务,更是驻马店这个全国文明城市的一个缩影,我们会号召职工向康文霞同志学习,将这份浓浓的冬日温暖继续传递下去。”驻马店西站副站长王志伟说。

2020年12月12日15:50 来源:大河客户端 责任编辑:林辉