首页大河报·大河客户端记者 房琳 颜钊 通讯员 张建光 李建国
6月10日16时50分许，三门峡车站出站口客运员范中辉无意间听到一名接站家属和列车上家人的通话，得知K385次列车8号车厢有一名旅客突发急病，家属十分着急，不知所措。于是，范中辉主动上前安慰这位接站人员，随后紧急联系车站值班员连国伟和客运员吴平跃，并拨打了120急救电话。
在列车到达后，吴平跃又主动帮助家属、急救大夫抬送病人，直至将病人送出车站并送上救护车。
6月11日，细雨纷纷。灵宝火车站接到洛阳车务段客运科电话，一名旅客拨打了12306客服电话，请求帮助出行。
这名男旅客50多岁，在西安双腿受伤拄拐，从西安返回灵宝家中养伤，虽有妻子陪同，担心行动不便，出不了车站，便拨打了12306求助。
当日值班员费海军获知后，立即拨打患者家属电话，详细询问乘坐列车车次，车厢号码、坐席等。获知该患者乘坐k608次到达灵宝。
k608次列车到达后，他们立即上车将患者搀扶到站台等候的轮椅上，客运员张文推着他从该站为其开辟的“绿色通道”出行。
“下坡时轮椅倒着推，推慢一点，刚下雨，路滑，一定要确保旅客安全!”在下坡路段，副站长荆海涛立即叮嘱。最后，他们一直将王先生搀扶到汽车上，方才离开。