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帮办事项：
“白天时段停车7小时，系统竟然显示收费60元。”昨日，市民赵先生拨打本报帮办热线62626110反映称，他24日将车停在珠江路和辽宁路交叉口的智慧停车场，出场前扫二维码支付了3元停车费，没想到出来时，拦车杆不能自动起落，旁边的系统显示停车费为60元。“我明明已经缴纳了停车费。”赵先生说，最后打电话和工作人员几经交涉才得以出场，耽误了晚上和朋友聚餐的时间。
读者投诉
智慧停车不“智慧” 出门要收天价费
赵先生所说的智慧停车场，位于辽宁路与珠江路交叉口。据赵先生介绍，他所经营的店铺，开在万达广场附近，距离这个停车场较近，最近店铺装修，所以连日来多次将车停在此处。
“自打这个停车场投用，我每次出入都会遇到问题。”赵先生抱怨说，智慧停车本来是便民设施，但如此大投入、高配置的智慧停车场投用后频频遇到问题，还不如人工值守，实在太不“智慧”了。
据赵先生描述，他进出停车场时，多次遇到入场时系统无法识别车牌，或是在已经通过二维码缴费的情况下，出场时栏杆无法抬起来。“我记得的就有5、6次。”赵先生说，因为是无人值守停车场，遇到这种情况后只能拨打客服电话，对方通过后台操作才能抬杆。
而24日晚，当赵先生再次遇到这类情况，他很熟练地打了客服电话。但电话那端，工作人员表示系统显示赵先生18号入场的记录，再无出场记录，因此按单日10元的收费标准，赵先生需缴纳60元。
赵先生当即便提出了质疑，言明18号当天就已出停车场，并且在之后的几天也多次出入该停车场费，他向工作人员描述了连日来的遭遇，并表示可以出具当天缴纳费用的凭证。
“因为当天是平安夜，我着急赴约和朋友聚餐。”赵先生说，因为沟通了许久，虽然最后顺利出来了，但仍耽误了不少事。“工作人员的口气挺不耐烦。”赵先生坦诚说，电话中和对方发生了口角。
赵先生质疑说，本来洛阳建智慧停车场的目的是方便市民，但投用后却遇到这么多问题，“如果外地游客遇到这个事情，会对洛阳的印象大打折扣。”
记者跑腿
停车场刚投用不到10天 系统尚未调试到位
针对赵先生的遭遇，大河报·大河客户端记者采访了该停车场的管理方、洛阳崇弘停车场投资建设管理有限公司的相关工作人员。
对方表示，该公司是洛阳弘义集团下属单位，因为该智慧停车场刚投入10 余天，尚在试运营中，而赵先生的遭遇是系统尚未调试到位遇到的问题。他坦诚道，停车场刚刚投用，系统正在调试中，所以赵先生的遭遇并非个例，有不少人都遇到了类似的问题。
“计算机系统出问题，我们也没办法控制。”该工作人员说，因为他们只负责停车场管理，并非系统的维护的专业技术人员，他们会积极反馈，保障市民顺利出入停车场。
大河报·大河客户端记者 李韶萌