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刘柳为孩子贴上国旗贴纸
刘柳把旅客的孩子抱下车
刘柳和旅客的合影
河南商报记者王春胜文/图
昨天是建军节，让我们一起来认识一位退伍女兵。
今年33岁的刘柳，2003年12月参军，成为中国人民解放军的一名女战士。两年后，她从部队复员，又经过两年的培训，她成了一名乘务员。如今，刘柳已经是郑州客运段北京一队三组列车长，兼职班组党支部书记，并于2018年获得段“优秀共产党员”“三八红旗手”称号，2019年获得局、段“优秀党务工作者”称号。
成长
17岁的她经常偷偷抹眼泪
直至今日，她还记得刚入伍时那三个月的新兵训练。那年，她17岁，从来没有离家那么久过。部队的生活天天吃完饭就是站军姿，一站两个小时。每次站军姿，都考验着体力和意志力。从开始时的很累，到站得久了就变成了木头人，想动都动不了。“站得真的很累，偷偷抹眼泪都成了家常便饭的事。”她说，站完军姿就是三大步法：齐步走、正步走、跑步走。
当兵的日子枯燥，但是刘柳成长了许多。
硬仗
担当起保护旅客的责任
两年的军旅生涯过后，她从部队复员。又经过两年的岗前培训，刘柳于2008年正式成为郑州客运段北京一队的一员。K180/K179次列车，是一个老牌红旗列车，对于刘柳来说，肩上多了一份责任。
刘柳说，“我必须以严谨的态度来对待工作，只有如此，才能担当起保护旅客，把每位旅客平安送到站的责任。光荣，就像一种使命一样，让我这个新职工就有机会服务旅客、保护旅客，对我而言，这不仅仅是一次全新的体验、心灵的震撼，更是我要打好的第一个硬仗。”
责任
竭尽所能为有需求的旅客服务
2018年2月23日，K180次列车正点始发。刘柳在巡视车厢的过程中，发现一名旅客在别人搀扶下，缓慢地向车厢走来。她赶忙上前询问，了解到该名旅客前不久做完股骨头坏死手术，准备和妻子到北京复诊，但两人只买到一张卧铺票。
随后，刘柳立即为旅客补办卧铺车票。在8个多小时的路途中，由于旅客药物反应造成局部疼痛，她和乘务员赵琪竭尽所能为他服务。
到站前，刘柳又提前与北京西站工作人员取得联系，并安全交接后才放心离开。