首页明明不欠费，自己的移动手机卡却被停机。虽然已经恢复使用，但让岳女士莫名其妙地是，自己的手机为啥被停机，开封移动公司也说不清楚。
10月15日，开封市民岳女士向记者反映，因为业务需要，自己在今年6月份通过朋友介绍购买了一张1380378××××的移动电话卡，每月最低消费49元，在开封豪德广场移动公司营业厅办理了过户手续。近日，岳女士发现此卡无法上网、拨打电话，刚开始以为是欠费引起的，随即充值50元，但缴费后仍然不能正常使用，提示“使用的电话已停机”，连移动公司客服电话10086也不能拨打。
岳女士提供的开机业务受理单
10月16日上午九点左右，记者随岳女士一同来到位于开封市豪德广场西北角的移动公司营业厅，营业员通过系统查询后反馈，此号码在前段时间边境地区有流量产生，该公司以此界定此号码有不良信息违反了相关法律。如果要复机，需要岳女士签订一份儿《停机复开承诺书》。但是营业员无法说明境外流量是如何产生的，此号码违法了哪些法律。
岳女士对此非常不理解，她说：我使用本人身份证认证办理的号码，为何会因为信息危险而强制性停机，还需要签署一份移动公司出示的“停机复开承诺书”?中国移动在机主账户有话费，也没有通知机主本人的情况下直接进行停机，典型霸王条款，违反办卡时签订的服务等相关合同，侵犯消费者权益。在此期间机主的银行预留账号，微信，短信，电话无法正常使用已经严重影响正常生活，强烈要求移动恢复号码使用，并赔偿经济损失。
在提出了一系列的疑问和要求后，营业厅厅负责人与其公司内部沟通后，给予岳女士手机复开处理，也不再要求签订《停机复开承诺书》。但为什么停机，始终未给出合理解释。
大河报·大河客户端记者 郑松波 邵占坤